물류핵심성과지표1 물류운영을 위한 핵심성과지표 (KPI) #1. 핵심성과지표(KPI)란? 핵심성과지표(KPI, Key Performance Indicators)는 조직 또는 개인의 목표 달성을 위해 사용되는 측정지표이다. KPI는 성과를 평가하고 추적하는 데 사용되며, 조직의 전략 목표와도 상관성이 있을 것이다. 예를 들어, 판매 부서의 KPI는 매출 증가, 이익률 향상, 고객 유지율 향상 등이 있다. 이러한 KPI는 조직이 판매 목표를 달성하기 위해 사용된다. KPI는 정량적인 지표와 정성적인 지표 모두를 포함한다. 예를들어 고객만족도 조사는 정성적인 KPI이며, 매출 증가율은 정량적인 KPI이다. KPI는 조직이 목표를 달성하기 위해 얼마나 잘 수행하고 있는 지를 평가하고 개선할수 있도록 해준다. 물류운영을 위해서도 KPI를 사용하여 성과를 평가하고 개선할.. 2023. 4. 21. 이전 1 다음